Información Legal y Condiciones
Protección de datos, formas de atención, pago y condiciones de reserva
Última actualización: Marzo 2026
Datos Seguros
Tus datos están protegidos con medidas de seguridad avanzadas
Transparencia Total
Te informamos claramente sobre el uso de tus datos
Tus Derechos
Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento
1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que:
2. Modalidad de Atención al Cliente
Zafiro Tours La Llagosta opera como oficina no presencial. Toda la gestión de consultas, presupuestos y reservas se realiza de forma remota o mediante cita previa concertada, sin necesidad de desplazamiento.
Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono
Llamada directa en horario de atención
Mensajería instantánea, envío de documentos
Cita Presencial
Atención personal con cita concertada previa
Dirección de referencia: Carrer del Mercat 8, 08120, La Llagosta, Barcelona.
La atención presencial requiere cita previa concertada por teléfono o WhatsApp.
3. Formas de Pago
Para tu comodidad, en Zafiro Tours aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjeta de Crédito o Débito
Visa, Mastercard y principales tarjetas bancarias
Bizum
Pago inmediato desde tu aplicación bancaria al 639 81 55 58
Transferencia Bancaria
Ingreso o transferencia a nuestra cuenta indicada en el presupuesto
Efectivo
Con los límites establecidos por la normativa vigente (máx. 1.000 € entre particulares y empresas)
4. Financiación de Viajes
Paga tu viaje cómodamente
En Zafiro Tours podemos financiar tus viajes para que puedas disfrutar de la experiencia que deseas sin preocuparte por el pago total en el momento de la reserva. Consulta las condiciones de financiación disponibles para tu viaje sin ningún compromiso.
La financiación está sujeta a aprobación y condiciones específicas según el producto contratado. Pregúntanos y te informamos sin compromiso.
5. Política de Anulación y Cancelación
Sin gastos de anulación hasta fecha límite
Algunas de nuestras reservas no tienen gastos de anulación hasta una fecha determinada. Esto significa que puedes reservar con total tranquilidad y, si tus planes cambian antes de esa fecha, podrás cancelar sin ningún coste adicional.
Las condiciones de anulación varían según el producto, el proveedor y la tarifa contratada. En cada presupuesto te informaremos claramente de la fecha límite de cancelación gratuita y de los gastos aplicables a partir de esa fecha.
6. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre y apellidos
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de la solicitud: destino, fechas preferidas, número de viajeros, preferencias especiales
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas)
7. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de Pre-Reservas
Tramitar y gestionar las solicitudes de pre-reserva de productos de viaje, contactarle para confirmar disponibilidad y condiciones, y gestionar la relación comercial derivada.
Base legal: Ejecución de contrato / Interés legítimoComunicaciones Comerciales
Enviarle información sobre ofertas, promociones y novedades de Zafiro Tours, únicamente si ha prestado su consentimiento expreso.
Base legal: Consentimiento del interesadoAtención al Cliente
Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información.
Base legal: Interés legítimo / Obligación legal8. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
9. Sus Derechos
En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:
Derecho de Acceso
Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Derecho de Limitación
Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Carrer del Mercat 8, 08120, La Llagosta, Barcelona, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo.
10. Cesión de Datos a Terceros
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, compañías de cruceros) necesarios para ejecutar el viaje contratado
- Obligación legal o requerimiento de autoridades competentes
- Prestadores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
11. Seguridad de los Datos
Zafiro Tours ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
12. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
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Contacta con nosotros para cualquier consulta sobre protección de datos, formas de pago o condiciones de reserva